REQUISITOS Y HABILIDADES DE DIRECCIÓN
EN COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Qué es el Comercio
electrónico?
Entendiendo una revolución tecnológica
multifacética
Los
orígenes de Comercio electrónico
El Comercio electrónico, es la forma
de Intercambio de Datos Electrónicos (el EDI), se originó en los
1960 en los Estados Unidos con las iniciativas independientes en
el ferrocarril, el menudeo, comestibles y sectores de fabricación
automotores diseñaron para fortalecer la calidad de datos ellos
estaban intercambiando con otros en la cadena del suministro y
usando para sus procesos interiores. En los 1970s Fondos
Electrónicos Transfiera (EFT) sobre redes privadas seguras entre
las instituciones Financieras, el uso de tecnologías de las
telecomunicaciones se extendió para los propósitos comerciales,
mientras permite el desarrollo de intercambios del
computadora-a-computadora de información comercial operacional en
el campo financiero, específicamente el traslado de remesas y
pagos. El EDI usa el formato estándar de documentos electrónicos
que reemplazan el papel común los documentos comerciales como las
facturas, conocimientos de embarque, los órdenes de compra, los
órdenes de cambio de compra, las demandas para las citas, y el
advices receptor, seis tipos de documentos comerciales que
constituyen 85% del actos del los del comercio oficiales en el
EE.UU. (Kalakota y Whinston 1997: 376).
La aplicación del EDI se ha manejado
principalmente por los jugadores sectoriales mayores bajo los
auspicios coordinado de asociaciones de industria. Pero la
adopción global de EDI nunca era tan extendido como esperado,
sobre todo entre las empresas pequeñas y medianas. La difusión de
EDI ha sido retardada por los costos altos de llevar a cabo
aplicaciones del EDI y servicios, así como el VAN costo, y por la
complejidad tecnológica de EDI, requiriendo más especialización de
la informática que muchas compañías menores tienen internos.
Es más, el EDI, ser totalmente eficaz
dentro de una empresa, requiere la integración de funciones
departamentales y sistemas de la informática, como pedir, el
inventario y contabilidad que a menudo presentaron un desafío a
las compañías EDI-activadas. Finalmente, el EDI es una iniciativa
de la compañía-a-compañía y no trata con la relación del
negocio-a-consumidor.
La demanda continuada existe para el
EDI tradicional. Las compañías grandes han hecho las inversiones
sustanciales en la infraestructura del EDI, han segado los
ingresos sustanciales y han continuado haciendo las colocaciones
nuevas sustanciales. Pero la telecomunicaciones involucrada ha
cambiado ahora normalmente de un acercamiento principalmente Carro
de mudanzas-basado a un servicio Internet-basado y la interfaz del
usuario más se parece el tejido de facto navegador-como la norma.
Esto es por qué la demanda actual es para soluciones de la
informática que pontean el" tiempo y "hueco de tecnología y EDI de
apoyo así como el comercio Neto, mientras integrando los sistemas
comerciales corporativos al mismo tiempo. El EDI de Internet (EDI
que usa protocolos Internet y redes) radicalmente reduce arreglo y
costos de operación mientras haciendo más países que comercian
entre sí potencialmente disponible. La habilidad de EDI de
incorporar la Internet aumentará el atractivo de EDI a un rango en
aumento más ancho de países que comercian entre sí.
Las
definiciones de Comercio electrónico
Hoy, las definiciones anchas y
comprensivas de Comercio electrónico son populares (vea Mesa 1:
las Definiciones de Comercio electrónico). Las definiciones
abiertas de Comercio electrónico abarcan un universo amplio de
aplicaciones de ICT dentro de y entre las empresas, incluso el
correo electrónico, documento y workflow, las aplicaciones del EDI
en la procuración y dirección de la logística, la fabricación
demanda-manejada y detallando, las empresas virtuales, y groupware.
La OCDE ha presentado una tipología de
nivel cinco de definiciones del Comercio electrónico: el más ancho
incluye el fondos electrónico transfiere y transacciones de la
tarjeta de crédito. El segundo más ancho incluye la
infraestructura que apoya el Comercio electrónico (el servicio y
proveedores de acceso, los fabricantes de equipo, etc.); el
tercero más ancho abarca las transacciones electrónicas
negocio-a-comerciales, el segundo nivel, el negocio-a-consumidor
sin las transacciones, y el narrowest, el negocio-a-consumidor con
los pagos electrónicos. El alcance de estos segmentos cambiará
substancialmente con las mejoras tecnológicas como, por ejemplo,
cuando los micro pagos seguros hacen el envolvimiento del
consumidor extendido en el Comercio electrónico posible. Una
definición abstracta de Comercio electrónico que abraza el
virtualización creciente de los tres componentes de un mercado
(agentes, productos y procesos) se ha puesto adelante por Whinston,
Stahl, y Choi (1997). Agentes, productos, o procesos pueden ser
físicos o virtuales. Las ocho posibles combinaciones de agentes
físicos o virtuales, los productos y procesos permiten
identificación de áreas de áreas tradicionales de comercio así
como áreas del centro dónde" todos los tipos de servicios
comerciales y procesos tienen el potencial para volverse los
productos digitales intercambiaron en una red digital" (vea Mesa
2: los Componentes Físicos y Digitales de Mercados).
La ventaja de una definición abierta
de Comercio electrónico es que hace posible la incorporación de
surgir y generaciones futuras de información y tecnologías de la
telecomunicación en el armazón. Por ejemplo, la convergencia de
computar, las telecomunicaciones, y multimedia está llevando la
multimedia interactivo enredado (NIM) basado en un paquete de
tecnología que incluye computadoras rápidas, baratas, cliente
"delgado penetrante" pero aparatos muy inteligentes, ancho de
banda alto que conecta una red de computadoras en las oficinas y
casas, la interoperabilidad continuada y normas abiertas, y una
interfaz del usuario multimedia evolucionando (Ticoll 1997). Tal
un paquete de tecnología tendrá las implicaciones mayores para
todo las industrias, con la importancia especial para las
industrias con una dimensión de servicio o esos ese comercio en la
información.
Sin embargo, las definiciones
expansivas de Comercio electrónico no trabajan para aquellos que
deben medir su amplitud y distribución. Éste es el caso de
política las agencias
estadísticas orientadas. Sus requisitos para las definiciones
precisas de Comercio electrónico deben reprimir el alcance de
análisis deliberadamente. Por ejemplo, la OCDE en el orden medir
la amplitud y estimar la estructura de demanda para el Comercio
electrónico, fue obligado a restringir su definición de Comercio
electrónico a" transacción comercial que ocurre encima de las
redes abiertas (OCDE 1997a). Ésta es una "definición política
manejada" que porque la política del Comercio electrónico emite
enfrentando a los políticos de G7 grandemente tiene que hacer con
usar las redes abiertas y no seguras para los actos de comercio.
Esta definición excluye formularios más viejos de Comercio
electrónico, transacciones del EDI notablemente tradicionales, los
más nuevos formularios de Comercio electrónico como las
aplicaciones inalámbricas y multimedio, las aplicaciones de
comercio electrónico de intra-empresa como el intranets (el el más
rápidamente el área creciente de Comercio electrónico en 1997), y
las actividades del Comercio electrónico del sector público, como
la procuración de la defensa. Usando esta definición restrictiva,
la OCDE encontró eso en 1996, una empresa (el General Eléctrico),
hizo sobre $US 1B en negocio que podría llamarse el electrónico de
Comercio," el más el Comercio electrónico del negocio-un-negocio.
el que todas las actividades del negocio-un-consumidor el
individuales el y la mayoría del la Comercio electrónico estimado
suma" (OCDE 1997: 11). Dos empresas europeas, minorista y un
fabricante automovilístico, hicieron $US 10B y $US 7B el de en de
respectivamente el Comercio electrónico del negocio-un-negocio,
pero ningún encima del abiertas de redes de las. Las estimaciones
del aumento espectacular esperado de valor de actividades del
Comercio electrónico, compiladas por OCDE, están en Tabla 3:
Estimó el Presente y el Valor Futuro de Comercio electrónico.
Se espera que el valor económico de
Comercio electrónico suba muy rápidamente en los próximos años en
el resumen. Esto en sí mismo proporcionará un incentivo para crear
nuevos formularios de negocio, los nuevos productos y servicios, y
los nuevos cauces. Sin embargo la importancia de mentiras del
Comercio electrónico no sólo en la cantidad de transacciones
electrónicas habilita pero también en la reestructuración
económica manejará. El Comercio electrónico llevará al
virtualización de la mayoría de los segmentos de valor de
industria encadena (Lefevbre y Lefevbre, 1998). Esto alterará la
geografía de actividad económica y modificará el paisaje
económico.
Definición de Comercio
electrónico
El Comercio electrónico incorpora"
todas las transacciones de valor que involucran el traslado de
información, productos, servicios o pagos vía las redes
electrónicas” (ITAC, el 1997 de noviembre). El Comercio
electrónico "generalmente se refiere a todos las formas de
transacciones que relacionan a las actividades comerciales,
incluyendo a organizaciones e individuos que están basados en el
proceso y transmisión de datos digitalizados incluso el texto,
sonido e imágenes visuales” (OCDE 1997b) “Comercio electrónico es
hacer negocios electrónicamente. Está basado en el proceso
electrónico y transmisión de datos, incluso el texto, sonido, y
video. Abarca muchas actividades diversas que incluyen comerciando
electrónico de bienes y servicios, la entrega en línea de
traslados del fondo satisfechos, electrónicos digitales, la
porción electrónica los conocimientos de embarque comerciales,
electrónicos, las subastas comerciales, el plan colaborativo y
diseñando, el sourcing en línea, procuración pública, consumidor
comercializando directo, y el servicio postventa. Involucra ambos
productos (el artículo de consumo, el equipo médico especializado)
y servicios (los servicios de información, financiero y servicio
de abogado); las actividades tradicionales (la salud, educación) y
las nuevas actividades (los centros comerciales virtuales)."
La Comisión europea (1997) el Comercio
electrónico es un término genérico para describir las
organizaciones de manera que comercie electrónicamente. Usa un
grupo de tecnologías para comunicar con clientes u otras
compañías, para llevar a cabo la investigación o
información-recogiendo, o para dirigir las transacciones
mercantiles. Aunque la Internet es los el mejor conocidos de
éstos, otros incluyen el intranets, los datos electrónicos
intercambian (el EDI) y las tarjetas inteligentes. KPMG (1997).
La
importancia de Comercio electrónico
El Comercio electrónico se refiere a
un juego de prácticas comerciales que con éxito se aprovechan de
la convergencia de nueva información y tecnologías de comunicación
(ICTs) para crear el valor económico. Hasta el advenimiento del
Web, el Comercio electrónico era prácticamente sinónimo de los
Intercambio de Datos
Electrónicos (el EDI), la primera plataforma de tecnología para el
Comercio electrónico. Los adelantos estupendos en ICTs, en
particular la emergencia y difusión de tecnologías rápidas de
gestión de redes de computadora, ha agrandado el significado de
Comercio electrónico y ha dado el salida mucho mayor al término en
la comunidad comercial. En la actualidad "Comercio electrónico"
abarca un espectro bastante amplio de información contemporánea y
tecnologías de comunicación que nosotros describimos después en
este informe típicamente.
El riesgo de enfocar la atención en la
plataforma de tecnología presente de Comercio electrónico es que
uno puede perderse de vista la meta central de innovación
tecnológica y orgánica en el Comercio electrónico. La meta es
crear "un interconectado y una línea para comercializar, compra y
venta, manufactura virtual, para la entrega de servicios, y para
las relaciones entre productores y proveedores, comerciantes al
por mayor, y distribuidores" (Bachula 1997). En otros términos,
para no crear un vasto –si no global- electrónico " espacio de
mercado" en que no simplemente los actos de comercio pero también
muchos por - y las relaciones de las post-ventas son soportadas
por la información y tecnologías de comunicación. Hace una década,
cuando el EDI y sus tecnologías de apoyo mantuvieron la plataforma
el Comercio electrónico, esta clase de meta universal era
inconcebible. Es, sin embargo, volviéndose una meta realista y
factible de la perspectiva de tecnologías que están actualmente
disponibles.
Muchos observadores creen que " cuando
el siglo 21 se acerca, los canadienses enfrentan los desafíos en
la tecnología e información que son tan profundo como aquellos de
la Revolución Industrial" (el Discurso del Trono, 1997). La
transformación ICT-inducida de la economía mundial es el negocio
muy serio por todas las empresas y países porque representa una
discontinuidad mayor en práctica comercial activada por el cambio
tecnológico, una ola de destrucción creativa Schumpeteriana que
lega indudablemente revolverá la gala de
la prosperidad económica. Una de las metas declaradas de
Canadá es hacer un líder mundial al país en el Comercio
electrónico por el año 2000 (Linche 1998). Esta meta es basada en
el reconocimiento que las fundaciones de competitividad en un
conocimiento (o virtual) la economía será muy diferente de
aquellos en una fabricación o economía de servicio. El más obvio y
comentar en la diferencia eso está en el conocimiento las empresas
económicas, competitivas son distinguidas menos por cómo ellos
manejan los flujos físicos y más por qué bien ellos usan las
habilidades de" "obreros de conocimiento para entregar el valor a
clientes, proveedores, y los compañeros comerciales. En una
economía de conocimiento, ICTs son el equivalente del sistema
nervioso de una compañía o red de conocimiento. La variable
importante en la competitividad de una "empresa-basada en
conocimiento " es su habilidad comparativa de usar nueva
información y tecnologías de las telecomunicaciones para los
propósitos de coordinación interior y externa e innovación de
productos valor-agregados distintos, servicios, y procesos.
Lo que es las maneras más buenas para
una empresa aprender a competir en " la economía del conocimiento
“ El dominio de nueva tecnología puede conferir las ventajas
comerciales que los que no adoptaron no pueden esperar disfrutar.
Sin embargo, del punto de vista de un usuario de tecnología, está
claro que el más nuevo y más complejo las tecnologías, el más
arriesgado la ventura comercial. El riesgo viene de la
incertidumbre sobre la funcionalidad de la tecnología así como de
la incertidumbre sobre el valor comercial que puede generar.
Además, como los números mayores de empresas usar una tecnología
aprenden, se vuelve tan el familiar que no confiere la ventaja
comercial particular. Entonces se vuelve un requisito pero no la
condición suficiente de éxito comercial, como teléfono básico o
servicio del facsímil hoy.
La habilidad de asimilar con éxito y
aprovecharse de información adelantada y tecnologías de
comunicación delante de la curva de industria requiere que una
empresa posee dos habilidades distintas establecidas. Uno es un
juego de habilidad técnico proporcionado por especialistas de ICT
tecnológicamente competentes que generalmente son localizados en
el "centro" técnico de la empresa. Este centro técnico
constantemente debe renovarse y debe refrescarse. Alrededor del
centro la dirección y las funciones administrativas que
proporcionan la coordinación interior y se unen la empresa a su
red comercial están. Estas funciones incluyen el conocimiento
comercial tácito de la empresa pero no las habilidades
operacionales tecnología-dependientes de la empresa. El problema
legendario de encuadrar la capacidad técnica de la empresa con su
estrategia comercial se levanta en parte a través de la
incapacidad mutua de los obreros técnicos y obreros de dirección
para entendernos los objetivos y procesos. Este problema ha
crecido tan serio que ese numerosos programas se han desarrollado
para proporcionar el entrenamiento dirección-técnico híbrido. Cada
vez más, el conocimiento está montando que el uso intensivo de
ICTs va de la mano con la transformación de modelos comerciales y
procesos. Así la atención está cambiando a las maneras de
desarrollar un juego de habilidad de dirección que es capaz de
valor de negocio generador de la información de la empresa y
recursos de tecnología de comunicación junto con sus otros
activos. Las empresas exitosas usan que estos dos habilidad pone
buscar deliberadamente y experimentar con las combinaciones de
tecnología y organización para producir el valor en el espacio del
mercado electrónico. Típicamente, la explotación exitosa de
Comercio electrónico requiere un eslabón creativo a la fabricación
entre la estrategia de una organización y la tecnología que lo
apoyan, y manejando aplicaciones de ICT penetrantes que cambian
muy rápidamente, eso se integra cada vez más y convergente, y ese
habilite la conducta flexible y adaptable por parte de la empresa
y sus empleados. Estas habilidades y esta conducta son necesarias
cualquier buscando firme establecerse en el Comercio electrónico y
no son la sola provincia de empresas de tecnología altas o
empresas que producen la tecnología para otras empresas usar.
La transición al Comercio electrónico
propone los desafíos significantes a la dirección. Este informe
examina algunas de las iniciativas surgiendo en el sector
universitario proporcionar las habilidades de dirección de
Comercio electrónico a las empresas. Nosotros también
proporcionamos una apreciación global selectiva del mundo de
dirección que entrena para el Comercio electrónico fuera del
sector del educación superior.
...[Documento
Completo]
|
